Levering:
HH-tele sørger for levering med Post Danmark og afholder alle udgifter hermed, da forsendelsesomkostningerne er inkluderet i salgsprisen.
Rettidig levering forudsætter dog, at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette forsinke leverancen tilsvarende.
Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost.
Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer.
HH-tele kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.
I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender HH-tele naturligvis en ny leverance uden beregning.
Bemærk, at Post Danmark ikke omdeler post på søn- og helligdage, samt at pakkepost endvidere ikke omdeles på lørdage.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. HH-tele tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.
Der leveres kun til Færøerne, Grønland og udlandet efter aftale.
Priser:
Priser på dette site er:
incl moms og afgifter
leveringsomkostninger
Sprog:
Kontrakten/aftalen indgås på dansk
Pakning:
Normalt svarer en samlet ordre (evt. indeholdende flere artikler) til én pakke. HH-tele forbeholder sig dog retten til at opdele ordren i flere pakker, hvis volumen eller andre forhold nødvendiggør dette.
Fortrydelsesret:
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages.
Hvis du har åbnet software eller registreret dit produkt, er det at betragte som brugt og du skal kontakte os, inden du sender varen retur.
En køber kan fortryde et køb ved enten at nægte at modtage varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen til den angivne adresse.
Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen, i samme stand og mængde, som du modtog den.
Når varen er kommet retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du dog selv afholde.
For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.
Reklamationsret:
HH-tele yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået, som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles HH-tele indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering.
I forbindelse med reklamationssager afholder HH-tele returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Reklamation og varereturnering:
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
HH-tele.dk
Industrivej 3
7490 Aulum
T: +45 96419151
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondence mv.
Refusion:
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen.
Refusion sker altid ved bankoverførsel, og HH-tele har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer på din bankkonto.
Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Ansvar vedr. website og service:
HH-tele kan ikke garantere, at websitet til enhver tid er fejlfrit og i drift.
Varerne kan lægges i indkøbsvognen helt uforpligtende, idet man sagtens kan fjerne en eller flere varer fra indkøbsvognen igen, eller helt undlade at gennemføre købet. Købet er først gennemført, når man bevæger sig videre gennem købsprocessen og afslutter med en egentlig betaling.
Købskontrakt:
Det er ikke muligt at tilgå kontakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til : info@hh-tele.dk
Betaling:
I forbindelse med evt. elektronisk betaling lagrer vi af sikkerhedsmæssige grunde INGEN kreditkortoplysninger. Kun i betalingsøjeblikket skal der i et vist omfang overføres finansielle oplysninger til PBS. Dette sker med maksimale sikkerhedsforanstaltninger via en krypteret SSL-forbindelse efter forskrifter fra PBS.
Under et køb udbeder vi os nødvendige leverings- og kontaktinformationer. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år.
Sikker kreditkortbetaling:
Kreditkortbetaling er sikkert!
Betaling med kreditkort i danske netbutikker er SIKKERT! Det er den helt entydige holdning hos alle officielle relevante instanser, herunder også Forbrugerrådet, Forbrugerstyrelsen, PBS og bankerne.
Forbrugerombudsmanden - risikoen er stort set lig nul
I oktober 2000, udkom en rapport fra forbrugerombudsmanden om handel og markedsføring på nettet, hvor han bl.a. skriver:
"Det er en alt for udbredt misforståelse, at det skulle være farligt at bruge sit betalingskort (dankort eller kreditkort), når man handler på Internettet.....
....Forbrugerombudsmanden finder det derfor vigtigt i en rapport som denne, at slå fast, at forbrugerne - under forudsætning af at de altid kontrollerer deres kontoudtog fra banken - ikke løber nogen risiko ved at bruge deres betalingskort, heller ikke på Internettet......
....det forekommer rimeligt at konkludere, at risikoen for, at ens kortoplysninger bliver misbrugt af tredjemand, på nuværende tidspunkt stort set er lig nul. "
Læs hele rapporten på Forbrugerstyrelsens hjemmeside.
Forbrugerrådet - tilråder kreditkortbetaling som det sikreste valg
I februar 2001 tog Forbrugerrådet et endnu mere markant skridt, idet Forbrugerrådets jurist Anette Høyrup i bladet "TÆNK" (nr. 11, feb. 2001) direkte anbefaler, at man udelukkende benytter Dankort/kreditkort-betaling på nettet frem for kontant betaling eller efterkrav, da forbrugeren simpelthen er bedst beskyttet ved kreditkortbetaling.
Læs mere på Forbrugerrådets hjemmeside.
FDIH - video med førende eksperter
I december 2001 offentliggjorde Foreningen for Dansk Internet Handel, FDIH, en ''onlinevideo'' om onlinehandel og sikkerhed. Den udmærker sig ved at kunne ses af alle online - også selvom man har en langsom modemforbindelse. På videoen, der har en varighed på ca. 9 minutter, medvirker en række eksperter og repræsentanter fra bl.a. Forbrugerrådet, PBS, Danske Bank og Nordea.
Eksterne links til mere information
På følgende websteder finder du yderligere information:
www.betaling.dk (PBS)
www.forbrugersikkerhed.dk (FDIH / Forbrugerrådet)
www.fs.dk - (Forbrugerstyrelsen)
www.fbr.dk - (Forbrugerrådet)
www.fi.dk - (Forbrugerinformation)
Kontakt:
HH-tele.dk
Industrivej 3
7490 Aulum
Tlf.: 96419151
Mobil 22364692
Email: info@hh-tele.dk